春运常德机场创三项纪录运送旅客超10万人次【消息】

常德桃花源机场。

红网时刻常德3月1日讯（通讯员 王双双）2019年春运40天（1月21日-3月1日）已圆满结束，常德机场成功创下“春运单日客流量、春运客流量、春运航班架次”三项历史新纪录，顺利完成春运保障。

今年春运，常德机场客流和航班量持续增幅。常德机场春运创“三项历史新纪录”。春运期间共安全保障航班1124架次，同比增长109%，旅客吞吐量12.1万人次，同比增长98%，双双创造常德机场历史新高。其中，2月11日运送旅客4500人次，为2019年春运单日客流最高峰，同时，也是常德历年来春运机场单日客流历史新高。春运期间，常德机场在确保持续安全的前提下，优化航线布局，力求真情服务、智慧服务，让广大旅客在春运旅途中满载温馨、享受快捷、体验有序。

高度重视 周密部署见实效

为做好春运保障工作，常德机场提前准备，精心组织，统筹部署，成立春运工作领导小组，全面负责春运生产的指挥协调工作，制订春运保障工作方案，合理调配人员、细化保障措施，坚持领导带班制度，深入一线，靠前指挥，确保春运各项工作顺利实施，有序进行。

坚守底线，多措并举保安全

春运期间，分公司党委班子深入一线，走访各生产单位，了解生产保障情况，并组织开展多次专项安全检查活动，按照“安全隐患零容忍”的要求，持续深化隐患排查治理，全力打造“平安春运”。强化航站楼出入口、安检现场、机坪、货运等重点区域和人员密集场所的巡逻防控和秩序维护，严厉打击各类危害民航安全及运行秩序的违法犯罪行为。严格落实航站楼出入口常态化防爆检查工作以及危险品的旅客宣传、储存和运输工作，深入开展春运期的安全隐患排查整治工作，以用电、用气为重点积极开展消防安全自查，重点排查人员密集场所、易燃易爆场所、航站楼商户等区域，及时消除火情隐患。同时，春运保障过程中，机场各部门通力协作，积极开展核心岗位安全隐患排查、突发事件应急演练等工作，优化春运大面积航班延误、除冰雪等各类应急预案，春运期间航班运行平稳，春运工作安全有序。

聚焦细节 做实服务显真情

针对2019年春运航班量创历史新高、航班密度大、客流量大等特点。常德机场优化各项服务举措，持续开展“情暖旅途”等多项春运优质服务活动，切实落实“真情服务”理念。一是启动“暖冬行动”服务志愿者活动，共出动志愿者50余人次，在候机大厅增派流动“红马甲”志愿者，为旅客提供“暖身、暖心、暖行”服务;二是合理调整人力，春运高峰时段增开国内值机柜台，提升旅客出行体验，积极引导旅客通过自助值机设备，减少排队时间及滞留；三是安检站推出“党员示范岗”，党员带头，做好榜样先锋作用，高峰时段开启双通道模式，增派人手参与现场维序与旅客引导，对两舱旅客进行优先服务;免费为旅客办理物品暂存服务，为托运旅客发放优先安检卡等一系列服务举措。此外，常德机场还推出一站式爱心服务，配备数量充足的轮椅等服务器械，安排专人负责，根据旅客需求，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供“代帮旅客提拿行李、代帮旅客办理乘机手续、代帮旅客过安检、代提供轮椅、优先登机”的“四代一优”服务，使这些特殊旅客从值机、安检、候机到登机得到全程陪护。同时，安排工作人员在各个区域对无托运行李的旅客、儿童旅客等进行分流引导，并在区域内设立引导广播，提醒旅客注意登机时间、提前安检，以免排队等候时间过长影响登机。春运期间各部门无缝对接，实现高效配合，积极联动，未出现旅客滞留的情况，未造成服务态度原因的投诉和群体性事件。其中，春运期间共照料轮椅旅客68人次，盲人旅客1人次；共接送无人陪伴儿童267人次，无人陪伴老人99人次；拾到旅客遗留物品19起，收到感谢信2封。

2019年春运保障工作已圆满落幕，常德机场全体员工将一如既往，以饱满的热情、优质的服务，为广大旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验。

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