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市民反映网站未标明不支持到付致积分浪费

发布时间:2020-01-15 01:51:27 阅读: 来源:衣帽架厂家

网上购物所累积的积分可以换购其他商品,但换购却在另一家网站。昨日,抚州市民吴女士向本报反映,换购的网站没有在显眼位置注明不支持货到付款,使得她白白浪费了2500个积分。

“因为我没支付宝,该网站有提供货到付款的业务,所以最近5年来我经常在该网站购物。”吴女士说,2012年12月31日,她打算将自己3000多当当网积分换购一些东西。“当时我看中了一条铅笔裤,打开兑换商品页面后,发现该商品不是当当网的,而是D1优尚网。换购价为59元,还要扣除2500个积分,当我在页面上点击"立即兑换"后,页面上显示已扣除2500个积分。”吴女士告诉记者,原以为自己兑换成功,但页面又显示该款裤子必须要在网上支付款项。随后她打电话到当当网客服询问,被告知,如果不能在网上支付款项,那么2500个积分也不能退还。

“即便是要把消费者转到其他网站去兑换积分,那么该网站也应该在页面上注明"商品不提供货到付款",不该在扣除了消费者积分后才告知此商品不支持货到付款。”黄女士说。

昨日下午,记者就此事联系当当网客服部,客服人员表示,“会把相关情况提交到该公司法务部。”截至记者发稿时,该网站的市场部给记者打来电话称,D1优尚网是他们当当网的合作网站,通常情况下,消费者要兑换积分的话,都是在D1优尚网。“我们会与D1优尚网进行沟通,争取把吴女士换购的商品发送到其手中。”

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