市民糯米网团购多啦A梦展门票未用想退款遭拒

半岛都市报8月12日讯(记者 景毅 实习生 李雪云) 11日中午，市民曲女士收到了商家退还的团购费用。8月初，市民曲女士团购了一张多啦A梦展门票，结果在进场前没预约上，无奈只好掏钱购票。直到参观结束后，才收到商家发来的领票验证信息 。曲女士要求商家退款遭拒，对方称团购券已兑无法退票。经本报新闻帮协调，商家同意退还曲女士的团购费用。

“从5月份多啦A梦展刚到青岛就想去看，一直拖到马上结束了才正式决定去参观一下。”一周前，曲女士在糯米网团购了一张多啦A 梦展的门票。进馆前，曲女士给商家打去电话，对方让她把团购的验证码发到指定手机号码，曲女士发送过去后，对方迟迟没有回应。“我也不明白是怎么回事，打商家的电话一直没有打通。”曲女士说，她找到展览售票处，工作人员查询后表示没有登记曲女士的购票信息。曲女士无奈掏钱按原价购买了一张展览门票。结果等曲女士游览完毕后，其手机才收到商家发来信息让她联系售票处登记。曲女士认为自己已经购票参观完毕，要求退掉这张团购的门票，但商家以团购券已经预约使用为由拒绝退票。

记者联系上糯米网客服，工作人员查询后表示曲女士团购的展券在系统中显示的确已经使用，这种情况只能找合作商家联系退款等事宜。记者又拨通了商家的电话，工作人员称曲女士应该是没有仔细阅读团购说明，商家将登记信息发送到曲女士手机，这就意味着已经出票。“如果是预约前可以申请退票，像曲女士这样已经出票的原则上是不能退票的。”商家表示。

而曲女士表示，自己在展厅门口多次联系商家未果，没有享受到团购服务，商家应该退还团购费用。在本报新闻帮协调下，商家同意退还曲女士团购费用，但要扣除5元手续费。11日中午，曲女士顺利收到了这笔退款。

（责任编辑：HN666）

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