市民家两兆宽带慢如蜗牛一测网速仅有半兆

半岛都市报5月21日讯(记者 曹凯杰) 明明安装的两兆网速联通宽带，可一年使用期快结束了才测出宽带网速只有半兆，5月20日，家住市北区福岭小区的王女士苦苦煎熬了10个月的“蜗牛网速”终于得到解决，但联通公司却绝口不提赔偿事宜。维修师傅称用户可通过专业软件自己测试网速。

5月20日，网友“青岛王丽娜”@ 半岛都市报官方微博，称自己办理的两兆联通宽带在经过联通内部工作人员测试后，发现网速只有半兆，而她已经使用了10个月。“装上之后就感觉网速非常慢，跟别人2M 的根本没法比，上网看视频根本就打不开，打开网页有时候也很困难，电脑放到家里就只能聊个天，其他什么都干不了。”王女士说。

据介绍，2012年7月份王女士办理了联通宽带沃家庭套餐业务，共交了960元钱。2013年5月20日，王女士多次反映后，家里的网速终于恢复到正常状态，但她依然觉得窝火，“这种蜗牛速度持续了10个多月，难道联通不应该给我赔偿吗，但我谈赔偿的时候他们总是避而不谈，只找了个维修工来敷衍我。”

记者就此采访了联通公司客服人员，客服人员称联通目前已经没有半兆网速的宽带业务向客户开放，如果安装当时确定使用的2M 网速宽带，就应该不会出问题，王女士家里遇到的这种现象应该是因为该小区由老式的电缆线路覆盖，并不是光纤线路，所以出现了网速不理想的现象。

21日下午，记者采访了联通公司专门负责宽带维修业务的韩先生，在对王女士家里宽带线路检查后，韩先生称：“我检查了王女士家里所有的线路，发现不是线路的问题，然后就打电话给机房，机房那边经过远程调节后，很快就恢复了正常。”

韩先生提醒市民，用户在家里通过自己的电脑就可以很标准地测试电脑网速，如果用户办理的2M 网速宽带，通常下载速度在200KB每秒，10M 网速的宽带下载速度在1M 每秒，也可以下载软件检测。

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