家电安装另外收费街坊叹息斗智斗勇_[新闻new]

家电安装另外收费街坊叹息斗智斗勇

羊城晚报讯 记者钟传芳、实习生傅雨报道：市民何小姐购买了一台电热水器，工作人员上门安装时诸多挑剔，并要求她购买额外的耗材，结果双方不欢而散。有醒目街坊提醒，购买商品时，最好先与商家协商好，并在单据上注明是否会产生后续费用。上周，何小姐在中山八路某商场购买了一台599元的电热水器。在确认免费安装并可自购另外的耗材后，何小姐和商家约好送货时间。送货人员如期而至，但对方看了安装位置后，便开始“挑剔”。“由于热水器需要装在比人高的位置，但配套的进水管只有30厘米长，师傅说只能另外买水管。”何小姐提出，由安装师傅列个单子，她下楼购置，“对方不肯，要我直接买他的材料，进水管连同另一个配件，一共75元”。双方为此争执不休，何小姐致电商家客服，让对方换人来安装，安装人员拿着热水器离开，“第二天我去五金店问过价，买齐那套东西大概要30元。”“当时我还问过另外一个牌子的热水器，对方说配件一定要使用公司指定的，每套100多元”，何小姐表示，第二天下午她接到商家客服电话，对方说必须用安装人员提供的配件，否则只能退货，“付款时分明不是这样说的”。记者走访了一些电器卖场。天河城国美电器负责售卖热水器的工作人员表示，上门安装的确是免费的，但大部分安装配件需要另外付费。据介绍，一些燃气热水器虽然会配备进水管，但“大多不够长，一般都要再买管才能够成功安装”。是否可以自己购买安装配件时，工作人员表示消费者可以自己购买配件，但很多时候买到的是不匹配的配件，“其实价钱差不了多少，最多差30元。”“买家电时是享受所谓的特价，但加上材料后根本无优惠可言。每次师傅上门安装家电，我都要跟他们‘斗智斗勇’，实在辛苦。”何小姐回忆，以前买的燃气热水器，同样存在安装时“打死狗讲价”的情况。（报料人何小姐，三等奖100元）钟传芳、傅雨

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