电子商务需要突破技术瓶颈

眼下，国内电子商务发展异常迅速，可是对多数网民来说，在网上购物似乎总有一层隔膜，尤其是电子产品、服装等等，不如在实体店购物更直观、更有把握。一些热衷在网上淘宝的网民甚至跑到商场、专卖店实地挑选，然后再到网上对号入座。网民们如此费力劳神地在网上淘满意的物件，其原因就是由于目前互联网技术发展水平的限制。

国内领先的电子商务外包服务商兴长信达创始人及董事长刘磊日前接受记者采访时表示，目前来看，困扰国内电子商务进一步发展的最大瓶颈是技术，而安全、信用、支付、物流都已不是大问题。

目前，网民多数情况下只能在电子商务网站上通过图片或文字介绍对商品进行初步了解，无法全面、真切地掌握商品的实际状况，也正是这一原因让众多消费者对网上购物望而却步。许多电子商务网站看上去像一个模子磕出来的，网页设计都差不多。图片、性能参数、价格是电子商务网站介绍商品的三大组成要素，一些网站也会用模特来展示效果，但总体来看，电子商务网站给用户的感受是平面展示商品。

刘磊指出，只有当技术发展到一定程度，用户体验才会有大的改善。比如，针对个性化产品服装可开发试衣功能，用户只要输入身高、体重、三围等数据，就能自动匹配服装，并看到逼真的立体展现效果。针对标准化产品比如手机，用户现在看到的只是图片和一堆看不太懂的技术参数。而随着技术的发展，电子商务网站可生动、逼真地展现给用户三维效果，甚至让用户有触摸的感觉。

技术的瓶颈导致电子商务的用户体验和线下的购物体验相比差别太大。刘磊认为，正是由于目前互联网技术发展水平的限制，导致用户对多数电子商务网站的体验并没有太大区别。所以，技术与整合能力应当是目前电子商务发展的核心竞争力，而技术始终是最重要的。打造一个成功的电子商务网站，最基础的工作应当是如何实现B2C网站各系统的无缝整合，打通电子商务的整条供应链，让其效率更高，功能更丰富，而后才是电子商务网站的运营以及市场推广。

只有进一步打通技术瓶颈，使用户线上购物体验和线下的差距不那么大，才能体现出电子商务的独特优势，电子商务才会真正取得迅猛发展。

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