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巴彦淖尔市质监局向全市人民进行服务承诺

发布时间:2020-02-04 19:49:27 阅读: 来源:衣帽架厂家

6月3日,巴彦淖尔市质监局通过等媒体,从依法行政、政务公开、严肃纪律等八个方面向全市人民进行公开承诺。公布了质监部门十一项对外业务的办理程序、所需材料、办理时限、收费依据、收费标准等内容。

承诺将严格按照国家法律法规及有关规定办理业务;按照办事程序,向服务对象提供服务指南,公开办理程序,严格执行收费标准,接受社会监督;所办业务实行限时办结制度,在规定或承诺的时限内办理完毕;对于需要进一步补充完善资料方可办理的事项,承办人应当一次性告知所补资料,待补齐有关资料且具备办理条件后,在规定或承诺的时限内办理完毕;接待来访者要做到举止文明、礼貌周到、文明用语,对提出的问题耐心解答,对重大疑难问题做好记录。重大或紧急事项需研究或请示后才能办理的,实行预约服务、延时服务;工作人员在办理业务时举止不文明、态度生硬的,给予批评教育。态度粗暴、与服务对象发生争吵的,给予诫勉教育,并责令其向当事人赔礼道歉。对情节严重、造成恶劣影响的,根据有关规定追究其相应责任;对所办理业务有明确规定需要补充完善的事项,没有一次性告知的,或对条件具备的申报事项没有按时办理的,或其他违诺事项,视具体情节,对有关责任人给予批评教育、诫勉教育直至效能告诫。

及时向社会公开业务事项,进行服务承诺,是该局对当前全市系统“严肃工作纪律、整顿工作作风”活动的深化和继续,也表明了该局致力服务经济社会发展的态度和决心。该局纪检组长刘鸿儒讲到,承诺就是态度 承诺就是纪律。市质监局纪检组将随时受理质监系统工作人员违反承诺事项的投诉举报,并在第一时间做出处理。(武建国)

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